Aceptamos los siguientes métodos de pago, totalmente seguros:
- Visa
- Mastercard
- Paypal
- Bizum
- Tarjeta regalo
Los datos de la tarjeta que ha facilitado durante el pago seguro se tramitarán con encriptación SSL. Para pagos realizados con tarjetas de crédito y débito, introduzca el CVV (Card Verification Value), el código impreso en la tarjeta que garantiza la seguridad durante las transacciones de comercio electrónico.
En el caso de que se rechace su tarjeta, podría deberse a uno de los siguientes motivos:
– Puede que la tarjeta haya caducado.
– Puede que la tarjeta haya alcanzado el límite de crédito.
– Puede que los datos introducidos no sean correctos. Compruebe que ha rellenado los campos obligatorios correctamente.
Para el pago con Tarjeta Regalo puedes obtener más información en la sección Tarjeta Regalo.
PROCESO DE VERIFICACIÓN DE PAGO
Debido a la nueva normativa europea PSD2, es posible que sea necesario que realices un paso de verificación cuando pagues con una tarjeta de crédito o débito durante el proceso de compra.
Existen varios métodos, pero los más comunes se basan en verificar el pago seguro a través de la aplicación de tu banco en tu móvil o con un código temporal de un solo uso.
Para recibir la solicitud de verificación, es posible que primero necesites darte de alta en el servicio. Ponte en contacto con tu entidad bancaria para más información.
Si tienes algún problema para completar una transacción en nuestra página web, contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente.
SUS DATOS SEGUROS
Información en cumplimiento de la normativa de protección de datos personales
En Europa y en España existen normas de protección de datos pensadas para proteger su información personal de obligado cumplimiento para nuestra entidad.
Por ello, es muy importante para nosotros que entienda perfectamente qué vamos a hacer con los datos personales que le pedimos.
Así, seremos transparentes y le daremos el control de sus datos, con un lenguaje sencillo y opciones claras que le permitirán decidir qué haremos con su información personal.
Por favor, si una vez leída la presente información le queda alguna duda, no dude en preguntarnos.
Muchas gracias por su colaboración.
¿Quiénes somos?
- Titular: ALPHADVENTURE, S.L. (en adelante, TIWEL)
- C.I.F.: B80838956
- Domicilio social: AVENIDA DE CASTILLA, 32, NAVE 82, 28830, SAN FERNANDO DE HENARES, MADRID
- E-mail: [email protected]
- Teléfono: 916775510
- Nuestra página web: https://tiwel.es
- Inscripción Registro Mercantil: Tomo 7.813, Libro 0, Folio 131, Sección 8ª, Hoja M-126268
¿Para qué vamos a usar sus datos?
Con carácter general, sus datos personales serán usados para poder relacionarnos con usted y poder prestarle nuestros servicios.
Asimismo, también pueden ser usados para otras actividades, como enviarle publicidad o promocionar nuestras actividades.
Tu privacidad es una prioridad para nosotros, por lo que en cualquier momento puedes solicitar una “Copia de tus datos personales” almacenados en nuestros servidores; así como “Darte de baja” borrando todos tus datos personales de nuestras bases de datos.
¿Por qué necesitamos usar sus datos?
Sus datos personales son necesarios para poder relacionarnos con usted y poder prestarle nuestros servicios. En este sentido, pondremos a su disposición una serie de casillas que le permitirán decidir de manera clara y sencilla sobre el uso de su información personal.
¿Quién va a conocer la información que le pedimos?
Con carácter general, sólo el personal de nuestra entidad que esté debidamente autorizado podrá tener conocimiento de la información que le pedimos.
De igual modo, podrán tener conocimiento de su información personal aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Así por ejemplo, nuestro banco conocerá sus datos si el pago de nuestros servicios se realiza mediante tarjeta.
Asimismo, tendrán conocimiento de su información aquellas entidades públicas o privadas a las cuales estemos obligados a facilitar sus datos personales con motivo del cumplimiento de alguna ley. Poniéndole un ejemplo, la Ley Tributaria obliga a facilitar a la Agencia Tributaria determinada información sobre operaciones económicas que superen una determinada cantidad.
En el caso de que, al margen de los supuestos comentados, necesitemos dar a conocer su información personal a otras entidades, le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir a este respecto.
¿Cómo y dónde recopilamos tus datos personales?
Los datos que nos facilitas puede ser o bien a través de nuestra tienda online al rellenar los formularios de suscripción o a la hora de llevar a cabo algún pedido, reserva, envío, etc. donde es necesario disponer de los datos para la correcta gestión de los servicios solicitados.
Podemos también recoger tus datos cuando te das de alta en nuestra tienda online bien sea para crear una nueva cuenta de cliente o para acceder a distintos servicios como solicitud de envío de newsletters, chats, redes sociales, etc.
En estos casos la información que podemos recopilar es la que se nos facilita por los distintos formularios de la web en el que se indica nombre, dirección de email, teléfono, además de la dirección IP, nombre de usuario y contraseña, ésta última encriptada, el navegador usado, el historial de compras y navegación.
Datos como el tipo de navegador que usas, la configuración del mismo, el sistema operativo, la localización aproximada y el tipo de dispositivo son datos que recogemos mediante el uso de cookies. Las cuales son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu ordenador, teléfono móvil o Tablet y que nos ayudan a darte mejor servicio: mostrarte contenido personalizado cuando nos visitas, medir y analizar el tráfico en nuestros sitios web y dirigir publicidad específica. No te preocupes, las cookies son completamente seguras ya que solo pueden ser modificadas por tu navegador.
Si quieres más información acerca del uso que hacemos de las cookies, puedes consultar nuestra política de cookies.
¿Qué derechos tengo sobre mis datos?
- Derecho de acceso
Tienes derecho a que te informemos si tenemos registrados tus datos así como a que te facilitemos una copia de los mismos. Desde tu perfil de cliente de la web puedes solicitárnoslo.
- Derecho de rectificación
Tienes derecho a rectificar datos inexactos, a que se completen los datos personales incompletos o añadir más información de la que ya nos diste en su momento.
- Derecho de portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y poder transmitirlos a otro responsable de servicios, siempre que sea técnicamente posible.
- Derecho al olvido (supresión)
Tienes derecho a que tus datos personales sean eliminados de nuestros sistemas. Por eso, puedes solicitar el borrado de tus datos desde tu perfil de cliente o escribiéndonos por email a [email protected].
- Derecho de oposición
Mediante el derecho de oposición podrás oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando por motivos relacionados con tu situación personal debe cesar el tratamiento de tus datos o cuando el tratamiento tenga por objeto la mercadotecnia directa.
¿Con quién compartís mis datos personales?
Como norma general, no compartimos con nadie tus datos personales y te garantizamos su confidencialidad y seguridad. No obstante, a veces necesitamos compartir tus datos con terceros, ya sea para poder ofrecerte nuestros servicios o por requerimiento legal. Por ejemplo, necesitamos que las empresas de mensajería dispongan de tus datos de envío y contacto para poder enviarte el pedido que has realizado en nuestra tienda online. Podremos utilizar tus datos con proveedores de servicios, plataformas o herramientas que sean necesarias para su gestión y así poder facilitarte un mejor servicio tanto de información en base a promociones y novedades como en ofrecerte una experiencia de compra más adaptada a tus gustos. Tenemos acuerdos de tratamiento y confidencialidad de datos para garantizar que se tratarán adecuadamente y de forma totalmente segura.
No compartiremos tus datos con terceros para el envío de comunicaciones comerciales de servicios de otras empresas ajenas a la nuestra.
No obstante, si quieres ejercer cualquiera de tus derechos respecto a tus datos puedes contactar con nosotros en el email [email protected].
¿Enviaremos sus datos a otros países?
En el mundo hay países que son seguros para sus datos y otros que no lo son tanto. Así por ejemplo, la Unión Europea es un entorno seguro para sus datos. Nuestra política es no enviar su información personal a ningún país que no sea seguro desde el punto de vista de la protección de sus datos.
En el caso de que, con motivo de prestarle el servicio, sea imprescindible enviar sus datos a un país que no sea tan seguro como España, siempre le solicitaremos previamente su permiso y aplicaremos medidas de seguridad eficaces que reduzcan los riesgos del envío de su información personal a otro país.
¿Cómo vamos a proteger sus datos?
Protegeremos sus datos con medidas de seguridad eficaces en función de los riesgos que conlleve el uso de su información.
Para ello, nuestra entidad ha aprobado una Política de Protección de Datos y se realizan controles y auditorias anuales para verificar que sus datos personales están seguros en todo momento.
¿Durante cuánto tiempo vamos a conservar sus datos?
Conservaremos sus datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes. Una vez finalizados los plazos legales aplicables, procederemos a eliminarlos de forma segura y respetuosa con el medio ambiente.
¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?
En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación, en el caso de que ello sea legalmente posible.
También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad. Este derecho se llama “portabilidad” y puede ser útil en determinadas situaciones.
Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI, para poder identificarle.
En las oficinas de nuestra entidad disponemos de formularios específicos para solicitar dichos derechos y le ofrecemos nuestra ayuda para su cumplimentación.
Para saber más sobre sus derechos de protección de datos, puede consultar la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
¿Puede retirar su consentimiento si cambia de opinión en un momento posterior?
Usted puede retirar su consentimiento si cambia de opinión sobre el uso de sus datos en cualquier momento.
Así por ejemplo, si usted en su día estuvo interesado/a en recibir publicidad de nuestros productos o servicios, pero ya no desea recibir más publicidad, puede hacérnoslo constar a través del formulario de oposición al tratamiento disponible en las oficinas de nuestra entidad.
¿Usaremos sus datos para otros fines?
Nuestra política es no usar sus datos para otras finalidades distintas a las que le hemos explicado. Si, no obstante, necesitásemos usar sus datos para actividades distintas, siempre le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir al respecto.